**nmagaza.com İade ve İptal Koşulları** nmagaza.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerden güvenli ve memnuniyetle yararlanabilmesi amacıyla aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır.
### 1. Sipariş İptali Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için **[[email protected]](mailto:[email protected])** adresine veya müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine ürünün teslim alınmasının ardından iade prosedürü uygulanır.
### 2. Cayma Hakkı Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinin kendisine veya belirlediği kişiye teslim edilmesinden itibaren **14 gün içerisinde**, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için mevzuata uygun şekilde tarafımıza bildirimde bulunulması yeterlidir.
### 3. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin; * Kullanılmamış olması, * Ürün, aksesuar ve ambalajlarının eksiksiz olması, * Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerinin gönderilmesi, * Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir. Ürünün niteliğine göre ambalajının açılması veya ürünün kullanılması, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar oluşturabilir.
### 4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir. Üründe üretim kaynaklı bir ayıp veya teslimattan kaynaklanan bir hasar bulunması halinde, durumun **[[email protected]](mailto:[email protected])** adresine bildirilmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ilgili mevzuat kapsamında ürün değişimi, onarım, bedel iadesi veya diğer yasal haklar uygulanır.
### 5. İade Kargo Süreci Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. İade kargo işlemlerinde uygulanacak taşıma ve ücretlendirme koşulları, yürürlükteki mevzuat ve siparişe ilişkin satış şartlarına göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.
### 6. Ücret İadesi İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade bedeli ödeme yapılan yönteme uygun şekilde müşteriye geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem ve iade süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına yansıması bankaya bağlı olarak farklılık gösterebilir.
### 7. İade Edilemeyen Ürünler Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Özellikle; * Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler, * Niteliği gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler, * Ambalajı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, * Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve müşterinin onayıyla cayma süresi başlamadan önce ifasına başlanan hizmetler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
### 8. Kampanyalı ve Paket Ürünler Kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satıldığı paketlerde, iade işlemleri kampanya koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kampanya kapsamında sunulan ek ürün veya avantajların iade koşulları ayrıca uygulanabilir.
### 9. Önemli Not İade ve iptal işlemlerinde **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun**, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri esas alınır. nmagaza.com, yasal tüketici haklarını kısıtlayacak şekilde yorumlanabilecek herhangi bir uygulama yapmaz. **İletişim:** E-posta: **[[email protected]](mailto:[email protected])** Tel : ** [ 0(216) 575 20 90 ]** Web: **https://www.nmagaza.com/**